¿Qué significa humanizar una marca?
YeiCi Rodriguez
- 30 septiembre, 2022
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- Data Intelligence

En el mercado actual, la comercialización de productos se ha vuelto más difícil. Los consumidores son más conscientes y desconfían de las empresas después de haber sido testigos de campañas corporativas engañosas.
Dado que los consumidores de hoy en día están cada vez más alejados de la publicidad tradicional, los profesionales del marketing se encuentran en una posición inusual. Existen varias estrategias para resolver este problema. De los diversos métodos que se han probado hasta ahora, “humanizar” una marca es sin duda una de las estrategias más eficaces.
Entonces, ¿Qué significa humanizar una marca?
Humanizar una marca es la estrategia de establecer una conexión emocional entre una marca y sus clientes. Es mostrar un verdadero lado humano a través de tus acciones y comunicación. Un ejemplo muy sencillo es compartir las historias de empleados y colaboradores que permite poner una cara humana a la marca.
Utilizar personas reales en lugar de un logotipo para representar una marca o empresa ayuda a los clientes a sentirse más conectados con ella. Recuerda que debes ser lo suficientemente sincero como para ganarse su confianza.
Por supuesto, es fundamental tener en cuenta el hecho de que los clientes desconfían por naturaleza de las marcas, ya que son bombardeados con mensajes de marketing constantemente, los clientes han desarrollado una capacidad excepcional para detectar y evitar estos mensajes de marketing.
Aún así, humanizar una marca no es tan fácil como parece.
¿Qué beneficios tiene hacer mi marca más humana?
Para tener una buena recompensa debes jugar bien tus cartas. Conectar con tu audiencia a un nivel emocional trae grandes beneficios que de otra manera serían difíciles de alcanzar.
Uno de los más importantes es el engagement. Las redes sociales son espacios cada vez más cambiantes, twitter o instagram son bestias completamente diferentes a lo que era incluso hace una semana. Increíble, ¿no?. Tener una relación con las diferentes comunidades de cada red social es un arte, pero aquellos que lo dominan pueden contar con contenidos relevantes llegando a la viralidad. También se puede recurrir al marketing de influencers como un atajo a la viralidad.
Al mostrar tu marca como una entidad empática, humana y accesible puedes aumentar el alcance más allá de las audiencias iniciales. Nuevos grupos con diferentes intereses y demografías podrán manifestarse de repente si tus mensajes resuenan con sus ideales.
Esto detona nuevas oportunidades de marketing, te dará la libertad de probar nuevos tipos de contenido y nuevas formas de contactarte con tus audiencias.
¿Cómo humanizar tu marca? Ejemplos.
No hay una receta secreta para humanizar tu marca, todo va a depender de tu situación actual y el contexto cultural en el que tu audiencia se encuentra. Sin embargo, daremos un vistazo a 2 marcas que han hecho un buen trabajo en su estrategia.
Es importante mencionar que, como punto de partida para tu estrategia, debes considerar los insights sobre el comportamiento, intereses y personalidad de tu audiencia, de este modo la dirección de tus campañas, segmentaciones y medios de comunicación serán las más adecuadas para conectar con tu audiencia.
Existen herramientas de inteligencia de datos, metodologías y técnicas para obtener estos insights, si quieres saber más sobre esto contáctanos, estamos listos para ayudarte.
Bon Appétit. De la revista de alimentos a Youtube.
Hoy, Bon Appétit es conocido por su éxito en Youtube – son un fenómeno con casi seis millones de suscriptores en todo el mundo. Sin embargo, muchos de estos espectadores desconocen el hecho de que Bon Appétite es ¡una revista impresa!
Originalmente, el objetivo de este canal de Youtube era promover la revista impresa simple, tutoriales de comida fáciles. Este enfoque funcionó, pero no fue hasta 2016 cuando el canal se convirtió en un éxito viral al introducir el segmento “It’s Alive”.
“It’s Alive”, presentado por Brad Leone, fue un parteaguas con respecto al contenido anterior del canal. La combinación de humor casual, un estilo “casero” de la edición y un ambiente cómodo ayudaron a la serie a capturar los corazones de muchos. Otras series pronto siguieron, y el canal se ha disparado en popularidad desde entonces.
¡Nuevas oportunidades!. La marca Bon Appétit ha sido expuesta a nuevas audiencias en todo el mundo. En lugar de limitarse a su público de impresión establecido, ahora es uno de los canales de Youtube más exitosos, ¡asombroso!

Suscriptores y vistas de Bon Appetit en Youtube, cortesía de Socialblade

Humanizamos tu marca para interactuar genuinamente con tu audiencia.
New Blood – Lo que quieren los jugadores de verdad
Sí eres como nosotros que jugamos videojuegos en la década de los 1990, hay algunos nombres con los que reaccionarás con una reverencia instintiva. Doom, Quake, Duke Nukem; videojuegos que han influenciado en la industria hasta el día de hoy.
Y vaya que tienen bases de fans activas y dedicadas en estos “boomer shooters”. Incluso ha incentivado a algunos fans a crear sus propios juegos.
New Blood Interactive es una desarrolladora de videojuegos que te remontan a los buenos viejos tiempos. Cuando New Blood entró a escena tenían un problema en sus manos. ¿Cómo comercializar juegos de nicho para un público más amplio?
La respuesta resultó ser una fantástica presencia en redes sociales, liderada por la cuenta de twitter de la cabeza de New Blood, Dave Oshry (@Daveoshry). Desde que creció inmerso en la cultura de los jugadores, sabe cómo comunicar su amor por los videojuegos. Esto no ha pasado desapercibido por la industria, que lo premió por su estrategia de publicidad y ventas.

Accesible, empático y con un sentido del humor “on brand” New Blood no es solo un éxito financiero, también ha construido una comunidad de seguidores devotos. Algunos de estos fans han sido invitados por Oshry para contribuir en algunos de los títulos emblemáticos de New Blood.
Ahora te preguntarás… ¿Debo humanizar mi marca?
En resumen, si quieres conectar genuinamente con las personas, humaniza tu marca. A menos que tu negocio exija una apariencia o tono solemne y profesional (por ejemplo, los sepultureros), no hay razón para fingir que no son seres humanos. Esto es especialmente importante si uno de tus mayores objetivos demográficos son las personas jóvenes (Millennials y Gen Z) que son particularmente los más renuentes a la publicidad tradicional.
Humanizar tu marca requerirá de mucha atención a las tendencias actuales, temáticas, cultura y conversación en redes sociales, además de una estrategia de contenidos en los canales adecuados para la audiencia correcta.
En Good Humans podemos ayudarte a humanizar tu marca, conectar con tu audiencia correcta y alcanzar tus objetivos de negocio.
Nos encantaría saber más de tu proyecto.