Cada vez que un usuario abandona un carrito, deja mucho más que un producto: deja una intención no concretada, una oportunidad no atendida y, muchas veces, una experiencia inconclusa.

La inteligencia artificial (IA) es más que una tendencia futurista; hoy en día, se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas. Actualmente, las empresas que integran herramientas avanzadas de IA, como Braze y Mixpanel, en sus estrategias de marketing, son capaces de automatizar procesos, personalizar experiencias y optimizar conversiones sin esfuerzo manual.

Los consumidores simplemente esperan experiencias hechas a su medida. Enviar correos genéricos o mostrar anuncios irrelevantes ya no es suficiente; el éxito en eCommerce depende de poder ofrecerle al consumidor contenido personalizado en el momento preciso.

En un mundo donde los consumidores interactúan constantemente con las marcas a través de múltiples plataformas, tener una estrategia de comunicación fragmentada equivale a perder oportunidades de conversión. Aquellas marcas que unifican sus canales de comunicación pueden aumentar significativamente su impacto.

Los datos se han convertido en un activo esencial para las fintech. Desde entender las preferencias de los usuarios hasta personalizar ofertas de productos, los datos permiten tomar decisiones relevantes. El simple acceso a grandes cantidades de datos no es suficiente, la clave está en cómo se estructuran y analizan.

La complejidad de los datos es uno de los mayores obstáculos para las fintech.

1. Falta de claridad. El 50% de los líderes de producto no comprenden completamente las interacciones del cliente.
2. Demoras operativas. Solicitar un análisis de datos puede tomar hasta 10 días, alentando la toma de decisiones.
3. Fragmentación. Las fuentes de datos están dividas en sistemas diferentes, lo que dificulta el acceso a una “única fuente de la verdad”.