Customer-Centric Data: La clave del crecimiento fintech en México
David Alfaro
El pasado 7 de noviembre, en Comunal Distrito Polanco, CDMX, se llevó a cabo Customer-Centric Data: La Clave de Crecimiento Fintech en México, un evento organizado junto a Mixpanel, una plataforma de análisis que ayuda a empresas a comprender a sus usuarios y tomar decisiones basadas en datos.
YeiCi Rodriguez de Good Humans presentó el reporte “El Efecto Neobanco: Los Nuevos Consumidores Fintech“, destacando cómo los neobancos están revolucionando el sector bancario en México, ofreciendo productos digitales 100% centrados en los usuarios.
Rafael do Santos de Mixpanel, detalló como la industria fintech está transformando la manera en que los servicios financieros interactúan con sus clientes. En el centro de esta transformación está la gestión eficiente de datos, que no solo impulsa el crecimiento de las empresas, sino que también mejora la experiencia del cliente.
La Importancia de los Datos en Fintech
Los datos se han convertido en un activo esencial para las fintech. Desde entender las preferencias de los usuarios hasta personalizar ofertas de productos, los datos permiten tomar decisiones relevantes. El simple acceso a grandes cantidades de datos no es suficiente, la clave está en cómo se estructuran y analizan.
La complejidad de los datos es uno de los mayores obstáculos para las fintech.
- Falta de claridad. El 50% de los líderes de producto no comprenden completamente las interacciones del cliente.
- Demoras operativas. Solicitar un análisis de datos puede tomar hasta 10 días, alentando la toma de decisiones.
- Fragmentación. Las fuentes de datos están dividas en sistemas diferentes, lo que dificulta el acceso a una “única fuente de la verdad”.
Innovación Fintech con Mixpanel
Rafael explicó que superar desafíos en el sector fintech es más sencillo gracias a herramientas como Mixpanel, diseñadas para hacer los datos accesibles y agilizar la toma de decisiones.La complejidad de los datos es uno de los mayores obstáculos para las Fintech.
Mixpanel se convierte así en un aliado fundamental para Fintechs que buscan optimizar sus estrategias y conectar mejor con sus clientes.
Lo que ofrece Mixpanel:
- Acceso fácil. Sin necesidad de ser experto en datos, Mixpanel permite que cualquiera tenga acceso fácil a información clave.
- Análisis a fondo. Entender a los usuarios y medir el impacto de las campañas o funciones nunca ha sido tan sencillo.
- Resultados que se ven. Desde mejorar las tasas de conversión hasta reducir costos operativos, Mixpanel muestra con claridad cómo está creciendo tu negocio.
"No basta con tener muchos datos; lo importante es estructurarlos para que cualquier miembro del equipo pueda usarlos."
- Rafael do Silva
Networking y Conexiones
El evento cerró con un espacio de networking que permitió intercambiar ideas, conocer a otros profesionales y explorar nuevas colaboraciones.
En Good Humans te damos el poder de los datos y el social intelligence para adquirir nuevos clientes, mantener los actuales y crear conexiones duraderas con ellos.