Centralización de canales: El secreto para aumentar tus conversiones
YeiCi Rodriguez
¿Por qué es importante la centralización de canales en tu comunicación?
En un mundo donde los consumidores interactúan constantemente con las marcas a través de múltiples plataformas, tener una estrategia de comunicación fragmentada equivale a perder oportunidades de conversión. Aquellas marcas que unifican sus canales de comunicación pueden aumentar significativamente su impacto.
Las marcas que centralizan su comunicación con plataformas como Braze han logrado:
Fuente: Braze Proprietary Data
El problema de una estrategia de comunicación fragmentada
Muchas marcas aún dependen de múltiples herramientas que no están conectadas, para comunicarse con sus clientes. Esto genera los siguientes problemas:
- Mensajes descoordinados, donde un cliente recibe información contradictoria por medio de diferentes plataformas.
- Pérdida de oportunidades, al no impactar a los clientes en su canal preferido.
- Falta de medición precisa, lo cual dificulta la optimización de campañas.+
La solución consiste en centralizar la comunicación con una plataforma que nos permita gestionar, automatizar y personalizar los mensajes desde un solo lugar.
El impacto de una estrategia centralizada
Con Braze, las marcas pueden consolidar todos sus canales y obtener resultados medibles:
- Más conversiones. Al personalizar los mensajes de acuerdo al comportamiento del usuario.
- Mayor engagement. Al enviar contenido relevante en el momento indicado.
- Mejor ROI. Al optimizar los recursos, evitando duplicación de esfuerzos.
Recuperación de carritos abandonados con mensajes omnicanal
Imagina a un cliente que agrega un producto al carrito pero no finaliza la compra. Con una estrategia de centralización de canales, es posible: Día 1 - Email: Recordarle su carrito con una oferta especial. Día 2 - SMS : Enviarle una notificación con urgencia limitada. Día 3 - Push Notification: Un último recordatorio con un incentivo adicional.
29
Más en tasa de conversión al recuperar carritos abandonados con esta estrategia. (Fuente: Amondz Case Study – Braze)
¿Cómo puedes empezar a centralizar tu estrategia?
- 1. Identifica los canales que ya usas y evalúa su integración.
- 2. Implementa una plataforma como Braze y consolida con ella tu comunicación.
- 3. Automatiza y personaliza tus mensajes para cada punto de contacto.
- 4. Mide y optimiza constantemente gracias a la obtención de datos en tiempo real.
Contáctanos y comienza ahora
Llena el formulario y en breve nos comunicaremos contigo.