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Listen Up: construyendo una comunidad en torno al Social Listening

goodhumans_admin — Wed, 10 Dec 2025 19:43:09 +0000

En un entorno donde la conversación digital moldea e impacta en la percepción de las marcas en cuestión de minutos, comprender qué está ocurriendo en ese universo es indispensable. Con esa premisa nace Listen Up, una comunidad impulsada por Good Humans con el apoyo de Ferdinand Leon Meister de Datashake patrocinador principal en sus dos últimas ediciones. Este evento reúne a profesionales del marketing, la comunicación, innovación e industrias creativas para aprender y debatir sobre social listening.

Listen Up busca ser un punto de encuentro donde el conocimiento técnico se combina con la experiencia práctica. Su objetivo: construir una comunidad sólida de expertos y entusiastas del social listening, compartir mejores prácticas y entender cómo la inteligencia de datos transforma la toma de decisiones.

La más reciente y cuarta edición, realizada por primera vez en Guadalajara, presentó un panel un panel de especialistas conformado por Mike Anaya, David Alfaro y moderado por Juan Carlos Rodríguez, donde se discutieron casos de uso, retos y futuro del social listening.

Casos reales y perspectivas del futuro

Entre los casos de uso expuestos se mencionaron marcas como Sony Music, que analiza la percepción del artista y conexión de los fans con figuras de talla internacional como Rosalía; Grupo Modelo que identifica hallazgos para acompañar al consumidor en cada uno de sus passion points o inclusive cómo se puede detectar conversación sobre temas como el analfabetismo en México para fortalecer programas del Consejo Nacional de la Comunicación, entre otros. También se destacó su utilidad para redactar mensajes relevantes, evaluar campañas, trabajar con influencers, monitorear a la competencia, detectar oportunidades y apoyar lanzamientos.

Demostraciones en vivo: datos que impulsan decisiones

El evento incluyó sesiones uno a uno guiadas por el analista y experto Leonardo Rodríguez quien mostró plataformas donde los asistentes pudieron explorar cómo el social listening además de ayudar a entender lo que se dice sobre una marca, también nos permite anticipar tendencias, detectar crisis y obtener insights estratégicos gracias al análisis de datos y al uso de tecnologías avanzadas que hacen posible ir más allá del monitoreo tradicional.

El meetUp para compartir, aprender y conectar con la comunidad de expertos en Social Intelligence más grande de LATAM.

Listen Up! Hacia una comunidad en crecimiento continuo

Hoy el social listening es clave para marketing, publicidad, contenido, comunicación, investigación e industrias creativas, gracias a su capacidad para anticipar comportamientos y comprender al consumidor en profundidad. Una herramienta de alto valor para las marcas.

Por eso, en Good Humans buscamos que Listen Up sea más que un evento: queremos consolidar una comunidad activa que comparta conocimiento y genere innovación.

Pronto nuevas ediciones de Listen Up!

Durante todo el 2026 realizaremos nuevas ediciones de Listen Up, con el fin de profundizar en herramientas, casos de uso, metodologías y análisis avanzados. Nuestro objetivo es propiciar la consolidación de una comunidad de profesionales del social listening que quieran aprovechar su potencial para transformar su trabajo y potenciar sus decisiones con inteligencia basada en datos.

Porque escuchar es entender y esto nos permite conectar.
Nos vemos en la próxima edición de Listen Up.

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Gracias a todos los asistentes.

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Customer-Centric Data: La clave del crecimiento fintech en México

David Alfaro — Thu, 14 Nov 2024 15:48:25 +0000

El pasado 7 de noviembre, en Comunal Distrito Polanco, CDMX, se llevó a cabo Customer-Centric Data: La Clave de Crecimiento Fintech en México, un evento organizado junto a Mixpanel, una plataforma de análisis que ayuda a empresas a comprender a sus usuarios y tomar decisiones basadas en datos.

YeiCi Rodriguez de Good Humans presentó el reporte “El Efecto Neobanco: Los Nuevos Consumidores Fintech“, destacando cómo los neobancos están revolucionando el sector bancario en México, ofreciendo productos digitales 100% centrados en los usuarios.

Rafael do Santos de Mixpanel, detalló como la industria fintech está transformando la manera en que los servicios financieros interactúan con sus clientes. En el centro de esta transformación está la gestión eficiente de datos, que no solo impulsa el crecimiento de las empresas, sino que también mejora la experiencia del cliente.

La Importancia de los Datos en Fintech

Los datos se han convertido en un activo esencial para las fintech. Desde entender las preferencias de los usuarios hasta personalizar ofertas de productos, los datos permiten tomar decisiones relevantes. El simple acceso a grandes cantidades de datos no es suficiente, la clave está en cómo se estructuran y analizan.

La complejidad de los datos es uno de los mayores obstáculos para las fintech.

Falta de claridad. El 50% de los líderes de producto no comprenden completamente las interacciones del cliente.
Demoras operativas. Solicitar un análisis de datos puede tomar hasta 10 días, alentando la toma de decisiones.
Fragmentación. Las fuentes de datos están dividas en sistemas diferentes, lo que dificulta el acceso a una “única fuente de la verdad”.

Innovación Fintech con Mixpanel

Rafael explicó que superar desafíos en el sector fintech es más sencillo gracias a herramientas como Mixpanel, diseñadas para hacer los datos accesibles y agilizar la toma de decisiones.La complejidad de los datos es uno de los mayores obstáculos para las Fintech.

Mixpanel se convierte así en un aliado fundamental para Fintechs que buscan optimizar sus estrategias y conectar mejor con sus clientes.

Lo que ofrece Mixpanel:

Acceso fácil. Sin necesidad de ser experto en datos, Mixpanel permite que cualquiera tenga acceso fácil a información clave.
Análisis a fondo. Entender a los usuarios y medir el impacto de las campañas o funciones nunca ha sido tan sencillo.
Resultados que se ven. Desde mejorar las tasas de conversión hasta reducir costos operativos, Mixpanel muestra con claridad cómo está creciendo tu negocio.

"No basta con tener muchos datos; lo importante es estructurarlos para que cualquier miembro del equipo pueda usarlos."

- Rafael do Silva

Networking y Conexiones

El evento cerró con un espacio de networking que permitió intercambiar ideas, conocer a otros profesionales y explorar nuevas colaboraciones.

En Good Humans te damos el poder de los datos y el social intelligence para adquirir nuevos clientes, mantener los actuales y crear conexiones duraderas con ellos.

¿Estás listo para convertirte en una marca Data Driven?

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Good Talks #1: El Futuro de los Analytics con Mixpanel

goodhumans_admin — Thu, 31 Aug 2023 20:17:45 +0000

El pasado 23 de agosto, por la celebración de los 20 años de Good Humans, lanzamos de nuestra serie “Good Talks”. El primer tema fue El Futuro de los Analytics con Mixpanel como invitado. Mixpanel es una plataforma para entender y medir la experiencia en aplicaciones web y móviles.

Humanizando el Comportamiento Digital

Comenzamos con un debate sobre la humanización del comportamiento digital. “No buscamos solo entender el comportamiento digital, buscamos humanizarlo”, dijo Miguel Alfaro de Good Humans. Es importante ver más allá de las métricas y a centrarnos en las historias y experiencias que estos números representan.En Good Humans, el objetivo es siempre poner a las personas en el centro de todo lo que hacemos.

Sara Zaldivar de Mixpanel nos mostró cómo Mixpanel analiza y entiende cada momento de la experiencia digital de los usuarios. “La verdadera magia ocurre cuando transformamos datos en decisiones informadas”, compartió. Sara nos presentó una visión donde cada dato es una pieza del rompecabezas que nos ayuda a entender mejor a nuestros consumidores y a crear estrategias más efectivas y humanas.

"La verdadera conexión con tus consumidores se logra cuando entiendes su comportamiento."

- Sara Zaldivar

Good Talks: Una Ventana al Futuro del Marketing

A lo largo del Good Talk, se mostró un demo en vivo de Mixpanel, mostrando su poder de análisis así como una comparación con Google Analytics 4.

Héctor Sandi nos recordó que “Los Good Talks son el reflejo de nuestra pasión por aprender, compartir y evolucionar en el mundo digital”. En un mundo donde los datos abundan, tenemos que ir más allá de la superficie y realmente comprender lo que esos datos nos dicen.

Si no pudiste unirte a nosotros en vivo o simplemente quieres revivir los momentos clave y las reflexiones compartidas, te invitamos a ver la repetición del Good Talk en nuestro canal de YouTube. No te pierdas esta oportunidad de aprender y crecer junto a nosotros.

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